Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

AfterBody exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes proposés afin de vous fournir une expérience d’achat adaptée, ci-après désignés les « Services ».

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez une commande ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte et le traitement de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de comprendre comment vos informations personnelles sont traitées.

INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Le terme « informations personnelles » désigne les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

En fonction de votre utilisation des Services, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

Coordonnées

Votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations de commande et de transaction

Les produits consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés ou remboursés, ainsi que les informations concernant vos commandes précédentes.

Informations de paiement

Les informations nécessaires au traitement de votre paiement, telles que le mode de paiement utilisé, la confirmation du paiement et les informations liées à la transaction.

Les informations bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. AfterBody n’a pas directement accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Informations de compte

Votre identifiant, votre mot de passe, vos préférences et les paramètres associés à votre compte client, si vous décidez d’en créer un.

Communications avec notre service client

Les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez, notamment votre numéro de commande, le contenu de votre demande et les éventuelles photographies ou vidéos envoyées pour signaler un problème avec votre kit AfterBody.

Informations techniques

Les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion, votre adresse IP et certains identifiants techniques.

Informations relatives à l’utilisation du site

Les informations concernant votre navigation et vos interactions avec nos Services, comme les pages consultées, les produits examinés, les articles ajoutés au panier et la date ou la durée de vos visites.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, vous inscrivez à nos communications ou contactez notre service client.

Automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires, sous réserve de vos choix et de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Auprès de nos prestataires

Lorsque nos fournisseurs de services traitent des informations pour notre compte, par exemple Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils d’analyse ou les applications utilisées sur notre boutique.

Auprès de partenaires autorisés

Lorsque la législation l’autorise ou lorsque vous avez donné votre consentement.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos informations personnelles uniquement lorsqu’une base légale nous y autorise.

Exécution de votre commande

Nous utilisons vos informations pour :

  • traiter votre paiement ;

  • préparer et expédier votre commande ;

  • vous transmettre les informations de suivi ;

  • vous donner accès aux séances vidéo incluses dans votre commande ;

  • gérer votre compte client ;

  • traiter les retours, échanges et remboursements ;

  • répondre aux demandes liées à votre commande.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons conserver et utiliser certaines informations afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, réglementaires et légales, ainsi que pour gérer les garanties applicables aux produits.

Service client

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions, traiter vos réclamations et assurer le suivi de notre relation commerciale.

Ce traitement repose, selon la situation, sur l’exécution de votre contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité.

Amélioration et sécurisation des Services

Nous pouvons analyser l’utilisation de notre site afin de :

  • améliorer son fonctionnement ;

  • comprendre les difficultés rencontrées par les visiteurs ;

  • personnaliser l’expérience d’achat ;

  • détecter les erreurs techniques ;

  • prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

  • protéger notre boutique et nos clients.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Marketing et publicité

Avec votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des offres, des informations sur nos produits ou des communications commerciales par e-mail ou SMS.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment grâce au lien prévu dans nos communications ou en nous contactant à l’adresse contactafterbody@gmail.com.

Nous pouvons également utiliser certains cookies publicitaires afin de vous présenter des publicités adaptées, uniquement après avoir recueilli votre consentement lorsque la législation l’exige.

Défense de nos droits

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de faire respecter nos conditions, prévenir les comportements frauduleux, répondre à une demande légale ou défendre nos droits dans le cadre d’un litige.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement essentiel de la boutique ;

  • mémoriser votre panier et vos préférences ;

  • analyser la fréquentation du site ;

  • mesurer les performances de nos campagnes ;

  • personnaliser certaines publicités.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Les cookies analytiques ou publicitaires soumis au consentement ne sont utilisés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies. Toutefois, la désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.

PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Ces destinataires peuvent inclure :

Shopify

Shopify héberge notre boutique et traite certaines informations afin de permettre son fonctionnement.

Prestataires de paiement

Ils traitent les informations nécessaires à l’autorisation et à la sécurisation de vos paiements.

Fournisseurs et partenaires logistiques

Ils reçoivent les informations nécessaires à la préparation, à l’expédition et à la livraison de votre commande.

Prestataires techniques

Cela peut inclure nos outils de service client, d’hébergement, d’analyse, de gestion des e-mails, de diffusion des séances vidéo et de prévention de la fraude.

Partenaires publicitaires

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, certaines informations peuvent être transmises à des plateformes publicitaires afin de mesurer nos campagnes ou de vous présenter des publicités adaptées.

Autorités et organismes compétents

Nous pouvons communiquer certaines informations lorsqu’une obligation légale nous l’impose, en réponse à une demande officielle valide ou pour protéger nos droits.

Opérations concernant notre entreprise

Certaines informations peuvent être transmises dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration ou d’une cession de notre activité.

Nos prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès à notre boutique et votre utilisation des Services afin de fournir, sécuriser et améliorer sa plateforme.

Les informations que vous transmettez peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu’à certains de ses prestataires situés dans différents pays.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

LIENS ET SERVICES DE TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Si vous consultez un site que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de lire sa politique de confidentialité et ses conditions d’utilisation.

AfterBody n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des services appartenant à des tiers.

DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment des informations personnelles concernant des mineurs ne disposant pas de la capacité nécessaire pour utiliser nos Services ou effectuer un achat.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur qui nous aurait transmis ses informations personnelles sans autorisation, vous pouvez demander leur suppression en nous contactant à l’adresse contactafterbody@gmail.com.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système informatique ni aucun moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre mot de passe ou vos informations de connexion à un tiers.

DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • de la gestion de votre commande et de votre compte ;

  • du traitement d’un retour ou d’une réclamation ;

  • de la durée de notre relation commerciale ;

  • de nos obligations comptables, fiscales ou légales ;

  • de la nécessité de prévenir la fraude ;

  • de la gestion ou de la défense d’un litige.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations applicables.

VOS DROITS

Conformément à la législation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des informations vous concernant et obtenir une copie de ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour d’informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements dans les situations prévues par la réglementation.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos informations à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines informations que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par une machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant celui-ci.

Gestion des communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque communication.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

contactafterbody@gmail.com

Merci de préciser votre demande et l’adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos informations personnelles ne sont pas traitées correctement, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l’adresse suivante :

contactafterbody@gmail.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou stocker vos informations dans des pays situés en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des informations personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous nous appuyons, lorsque cela est nécessaire, sur des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal applicable.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des modifications de nos pratiques, de nos Services ou des exigences juridiques et réglementaires.

La version révisée sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée.

CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail :
contactafterbody@gmail.com

Par courrier :

AfterBody
10 rue de l’Île-de-France
51200 Épernay
France

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données, AfterBody est le responsable du traitement de vos informations personnelles.