Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de retour de 30 jours

Nous appliquons une politique commerciale de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre kit de musculation à domicile AfterBody pour demander un retour.

Pour bénéficier de cette politique au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, votre kit doit être retourné propre, complet et en bon état, avec l’ensemble de ses élastiques, poignées, sangles, accessoires, notices et emballages d’origine. Une preuve d’achat pourra également vous être demandée.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contactafterbody@gmail.com.

Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant l’envoi de votre colis. Les produits retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

AfterBody
10 rue de l’Île-de-France
51200 Épernay, France

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contactafterbody@gmail.com.

Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre kit AfterBody est défectueux ou endommagé, s’il comporte un accessoire manquant ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous rapidement à l’adresse contactafterbody@gmail.com.

Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies ou vidéos permettant de constater le problème. Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour ne sont pas à votre charge.

Produits exclus de la politique commerciale de 30 jours

Dans le cadre de notre politique commerciale allant au-delà du délai légal de rétractation, nous pouvons refuser les retours concernant :

  • les cartes-cadeaux ;

  • les produits personnalisés ;

  • les produits incomplets ;

  • les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation ;

  • les produits présentant une usure excessive ;

  • les produits retournés plus de 30 jours après leur réception.

Ces exclusions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment le droit de rétractation et les garanties légales applicables.

Les articles achetés en promotion bénéficient également du droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu’ils ont été achetés en ligne.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit consiste à demander le retour de l’article reçu.

Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous avant toute nouvelle commande afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.

Droit légal de rétractation de 14 jours

Pour les commandes passées à distance par un consommateur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous transmettre, avant l’expiration du délai, une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter à l’adresse suivante : contactafterbody@gmail.com.

Vous devrez ensuite retourner votre commande au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre demande de rétractation.

Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Votre responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.

Sauf si nous vous indiquons le contraire ou si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, les frais directs de retour sont à votre charge.

Remboursements

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour.

En cas de rétractation légale, nous rembourserons les sommes concernées, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant sa confirmation, contactez-nous à l’adresse suivante : contactafterbody@gmail.com.